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紫外可見(jiàn)分光光度計(jì)等產(chǎn)品售后服務(wù)承諾

作為專業(yè)的分光光度計(jì)、紫外光度計(jì)、可見(jiàn)光度計(jì)及紫外可見(jiàn)分光光度計(jì)等光譜分析儀器供應(yīng)商，上海譜元儀器有限公司有著較為完善售后服務(wù)制度，現(xiàn)公布如下，真心誠(chéng)意為廣大用戶服務(wù)！

1、儀器自安裝之日起，免費(fèi)保修1年。如發(fā)生不按規(guī)程操作或遇外界因素造成的儀器故障、損壞，則不享受免費(fèi)保修待遇；

2、提供現(xiàn)場(chǎng)一次性免費(fèi)安裝調(diào)試，同時(shí)針對(duì)儀器功能操作、應(yīng)用及日常維護(hù)、小故障排查等內(nèi)容對(duì)用戶免費(fèi)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)；

3、定期向用戶提供通訊服務(wù)，內(nèi)容包括：介紹公司發(fā)展動(dòng)態(tài)；儀器的新技術(shù)功能；提供各行各業(yè)的用戶使用本公司產(chǎn)品的檢測(cè)報(bào)告和使用經(jīng)驗(yàn)等；

4、用戶可通過(guò)服務(wù)熱線電話：021-67766136;發(fā)Emil:info@lab-spectrum.com或網(wǎng)上發(fā)送方式給我公司申報(bào)服務(wù)請(qǐng)求。本公司將在1個(gè)工作日內(nèi)，響應(yīng)用戶并提供初步解決方案；

5、當(dāng)確認(rèn)儀器故障需現(xiàn)場(chǎng)維修時(shí)，售后服務(wù)人員將在3個(gè)工作日內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并進(jìn)行維修；如遇特殊情況，須在與用戶商定好的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；

6、保修期外的儀器每次上門(mén)維修需收取基礎(chǔ)檢修費(fèi)，如需更換零配件則再收取所換零配件的工本費(fèi)，如未修復(fù)好此次故障項(xiàng)目則不收取任何費(fèi)用，而對(duì)修復(fù)好的此次故障項(xiàng)目保修期6個(gè)月；

7、現(xiàn)場(chǎng)維修服務(wù)的內(nèi)容包括：修復(fù)儀器故障、檢測(cè)儀器指標(biāo)、介紹使用經(jīng)驗(yàn)及小故障的檢修；

8、回訪時(shí)間：我們將會(huì)每年到VIP用戶處，進(jìn)行儀器的例行保養(yǎng)，同時(shí)也對(duì)儀器發(fā)展的最新技術(shù)進(jìn)行交流；

9、本公司保留對(duì)此承諾更改變動(dòng)的權(quán)利。

注：所有本公司儀器內(nèi)外的消耗品、易損件均不在保修范圍之列。